相信大多数人都会同意,悠闲地在超市里选购商品是一种享受,但排着长队在收银台处等候结帐就很痛苦了。不过随着科技的发展,结帐将不再是梦魇。美国多家著名零售商店已计划开始使用移动结帐(mobile checkout)设备来代替传统的收银机。
诺德斯特龙(Nordstrom)和苹果等公司已经开始使用移动结帐设备。从28日开始,J.C. Penney 公司新的Levi’s分店将只使用ipad来为顾客结帐。
这种移动结帐设备具有所有收银机的功能,可以轻松结帐,还能找零,却省却了顾客排队结帐的烦恼。该公司发言人表示,到本年末,公司所属的1,100家商店将全部使用移动付账;并计划到2014年,取消所有的收银员和收银机,让销售人员使用iPod Touch设备或自助结帐通道为顾客结帐。
零售商好事多(Costco)和山姆会员店(Sam’s Club)两家已经让雇员使用移动设备来协助顾客购物,进行初步尝试。数名工人会为排队等候结帐的顾客扫描其所购商品,然后列印出商品的条码给顾客,顾客带着单子去收银台结帐即可。这样顾客就不必再等着轮到自己结帐时一样一样地把购物车里的所选商品费劲地拿到收银台上,然后再让收银员逐一扫描打价。这样会节省很多时间,而不致让长时间排队等候结帐的顾客心烦意燥。
技术谘询公司Gartner研究副总预测说,其他顾客与销售人员互动较多的商店可能很快也会采用这种移动付款方式。”如果购物全程都有各种协助,不必再费时费力地排队结帐,何乐而不为呢?”
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