中国旅客游美 最爱大苹果

　　随着近年来中国游客的大幅成长和人均在美消费在国际游客中名列第一，近日联邦商务部旅游观光办公室(Office of Travel & Tourism Industries，OTTI)特别邀请业界人士电话会议，从对比其他国际游客数据、中国游客特点和业内存在问题，以及消费习惯等话题展开探讨。 据该办公室研究部副主任阿得曼(Ron Erdmann)提供的数据，中国游客人数在目前来美旅游的前十位国家中，位居第九，但成长最为迅速，其中2011年比2010年成长36%，而在过去十年中则增长337%，超过所有国家。

　　 最受中国游客青睐的州为纽约州，其次是加州和内华达；最多中国游客去的城市分别是纽约市、洛杉矶和华府。根据2011年国际游客调研问卷，阿得曼还指出中国游客和一般亚洲游客呈现出不同特点。与43%亚洲游客主要从旅游公司获得信息不同的是，35%的中国游客信息主要来自网路，其次才是旅游公司。而中国游客有55%的人为首次来美，来美目的有40%的人是为探望亲友，30%和27%是出差和休闲；但亚洲游客首次来美的比率为36%，来美目的则有50%的人是来休闲，21%和17%是出差和探访亲友。

　　 该问卷还显示，中国游客来美的主要旅行活动包括购物、品尝美食、游览名胜和历史古迹、游乐场等。阿得曼解释，所谓中国游客，主要是指持B1/2、E-1/2、F1/2、M1/2签证来美的人。 旧金山南海岸购物中心(South Coast Plaza)中心主任艾施(Werner Escher)认为，「对中国游客来说，品牌和促销非常重要，商家可考虑借用官员和名人效应」。 中国银联(China UnionPay)美国有限责任公司市场部经理吴Allen则指出，根据其在美国消费的中国客户统计，23.03%的消费花在纽约市，其次为夏威夷檀香山(Honolulu)和旧金山，分别占总消费的14.06%和7.71%；但如果按州来统计，游客总消费额比率最高的三州分别为加州(29.46%)、纽约州(28.08%)、夏威夷(15.77)。 根据吴Allen，47%中国游客主要开销在珠宝、钟表和银制品，45%在百货公司；71%的每笔交易在100元以内，100至500元之间的占22%，500元以上的占7%。 芝加哥中国文化学院院长佟忠君(ZJ Tong)分析，这些中国游客被称之为「新贵」(New Rich)，许多人都是第一次来美，较为年轻化，成就一般较高，并喜欢购物。他也指出中国游客追求独一无二的旅游体验，比如「最好」、「最大」、「最高」等。

　　他们主要通过中文旅游书籍、地图和首册、网站、以及微博获得信息。在住宿上，他们追求旅馆质量和服务，比如饮用热水、免费上网、自助洗衣、中式早餐、中文报纸和电视频道、以及讲中文工作人员等；在购物时，也追求质量和服务，最重要的「让他们感觉物超所值」。

　　 佟忠君还指出，目前旅游行业主要存在的问题是导游培训不足和翻译材料出现错误，而翻译中最常见的问题包括一个景点有多个翻译名称、翻译者不了解所翻译的目的地、翻译以繁体印刷和书写。