sunbirdadmin 圣荷西 蔡佩芬
大多数的人都隶属于某些团体；无论是商场或职场、婚姻或家庭成员、教会或事工；也有支持某政党或参与某体育活动的自发性义工。美国哈佛大学心理系教授丹尼尔、戈尔曼在1995年提出EQ的理论及重要性，EQ是一种心灵的力量，是”情绪智商”的简称。戈尔曼指出一个人的成功，智商IQ只占20％，IQ高的人并不一定会成功，它是人类成功的一个指数，但并不是最重要的，最重要的是占80%”其它因素”是包含在EQ里。简单地说，EQ是一种为人的涵养，是一种性格素质，也可以说是一种待人处事的态度。
然而在日积月累的人际关系运作中，一个不小心就会出现冲突。
在职场、所处社团甚至家庭，冲突攻击常像砂纸一样互相磨蚀，小的口角极容易浮现台面。一个团队可能就因它成员的冲突、攻讦而自行瓦解。无论是婚姻或社团，当我们参与其运作之际，总以为是在表现自身一串串的优点，鲜少有人谈论每个人所带来各式包装好的缺点。当问题一旦浮现，常叫人措手不及。
通常我们的最大弱点往往就是强项部份的失衡。
在团队中，有些人可能显示出较高的控制欲，有人总是拖拖拉拉的。圣经的智慧教导我们，与人交往中，我们一般所持的态度，应该是一种修补式的态度，这暗示了发觉破口、并予以补正时所需付出的共同努力。
公开讨论这个修复过程，把它视为理所当然，并且将它列入你的计划日程中。
设想一下吧！新的团队组成了，每个成员都为了新的目标而感到兴奋。想象一个婚礼的举行;或者是对未来新措施成果的期待。接着再设想，当领导人随即开始谈论每一个团员将呈现的各项缺点时，你将感到多么惊讶！那些你们彼此之间将互相恼火的事实，或者每个人能力组合或整个团队出现的种种破口，也许你开始为此感到不安，唯恐自己在某方面出现差错。罗杰姬（Gail Rodgers）是一位从事妇女事工的资深牧师，她从自己的人生经历中总结出以下的经验，告诉您她是如何建立及维护一个健全的团队，以及如何强化良好人际关系：
步骤一： 责任归属
良好人际关系是每人对发生在自身范围的部份负责。持续检讨自己的态度。如看见别人不足或缺失时，不要因此而萌生优越感。不要动不动就拿自己和别人比。请看守自己的内心，并随时让自己有颗受教的心。
步骤二： 负起责任
良好人际关系是每人负起本身缺失的责任。不要光说：「没办法，我就是这个样子！」来搪塞自身不足或别人「网中的破口」，请诚实地面对自己，并邀请上帝来到你的缺口中。总之要竭力负起属于自己部份的责任。假如需要协助，不要害怕，鼓起勇气来向外寻求。
步骤三： 彼此建造
良好人际关系是每人互相鼓励。看到别人的优点，要见贤思齐，也不吝于分享自己成长和学习经验。在工作中彼此联结。如有事情需要提出讨论，也必须用一种建设性的态度来向对方说明。如果有人向你指出缺点，务必保持开放胸襟。必要时，特别在事态恶化前、而非恶化后找来第三者居间协调。谨守良好的人际关系，特别是那种对你以及对整个团体影响重大的那种。
步骤四： 抉择问题
良好人际关系是每人正确对待别人的缺点，虽然这并非易事;我们的情绪通常会从中作梗。而正确看待自身的缺点、 诚心地邀请上帝参与我们的改造、进而成为我们的力量都是同样的困难。但是上帝仍满心希望我们选择祂的方式来建立良好的人系。这样的决定，无视于砂纸边缘的磨擦，将会带来良好的果效。你现在就可以帮助所属的团队日后的收获为何。
步骤五： 互相代祷
良好人际关系是每人为彼此代祷。当你看见团队中有破口或磨擦时，不要忙着向其他团员转述、而是先在祷告中禀明。每当看见彼此的缺点，首要之务便是带到祷告当中。只要求告，神的大能便会透过这样破口进入当事人。而我们就成了彼此的恩典管道了。
步骤六： 彼此祝福
良好人际关系是每人只要有机会，尽量肯定他人，善待他人，不吝美言。多使用正面的方式来影响别人的生命。
真正的力量在于兼容并蓄。太多小事动不动就让我们呈现虚耗，进而演变成争执或拆伙的原因。把握机会与你所属的团体一同成长，无论是婚姻上的组合或是商场上的营销团队。
在繁忙纷扰的世界里，查看家庭里外的团队处境。开始练习上帝的智慧。示范、分享、求神帮助。祂是唯一足以「修补任何网中破洞」的力量，一种真正的力量。我们的人生要怎么过是自己的选择，这个世界变化万千，我们需要的是不断的成长和调适。
若是你能拥有一个充满爱的家庭和有坚强的信心，把你的计划和事情的处理都交给 神。让神的旨意领导我行事，深信有了 神的允许，没有不可能的事。你可知道自己的生命中需要从神来的智慧么？你的婚姻、事奉、或者工作团队是否等着你来协助来修补网中的破口？上帝正等待着帮助你，使你的生命有祂的祝福注入，请今天就来与祂共享生命历程！
～作者蔡佩芬现任「加拿大学园传道会」 中国网络事工主任，负责编辑出版新丽人网络杂志，丈夫王大庆牧师在北加州湾区基督之家第一家牧会，育有三位儿女，曾任美国凤城华人基督教会中文学校校长十年。请上网 www.chinesewomentoday.com或 www.w4j.org浏览她的【亮丽宝贝专栏】阅读有关夫妻 亲子 家庭的文章。
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