凤鸣
一生中经历的尴尬事不多,但有一次是刻骨铭心的,至今回想起来,还有些不能释怀,不是不能原谅,而是想不明白,她为何会那样无礼、粗鲁地对待我们!
事情发生在十几年前。当时的中国,改革开放不久,各项事物都在日新月异的改革变化中,事情的处理运作也都向世界靠拢,那一年我是第二次来美国探亲,孩子为我在美国买好机票,如果是以前,要用特快专递寄回中国,这次可通过一个中间公司,直接从中国北京寄到我家,本是件好事,不料想拿到机票一看,麻烦来了!因为是住美国的公司,通过电话告知他中国的公司办事处,把我的名字汉语拼音打错了,经过他们与北京办事处联系,让我去北京的办事处更换机票,按照他们告知的地址,有我的朋友陪我一同前往。
我的朋友是北京大学哲学系毕业的,为人处事是相当认真,我们是初中最要好的同学,在北京她很熟悉,我们高高兴兴地在北京的大街上,一边聊天,一边寻找要去的公司。很快我们在一幢写字楼上,找到那家公司的办事处,经过协商,有一位先生去机场更改机票,让我们坐在办事处等候。坐下来等候时才打眼观察,在这不大的十几平方的办公室内,有两位年青女士坐在电脑前忙碌着。这时我忽然感到口渴,发现在客人坐的沙发旁,有一个那时很时髦的饮水机,还有一次性的纸杯,我想这就是为客户准备的吧!我对朋友说:”我好想喝杯水!”(我是个从来不在外喝水的人,那天竞是天生第一次在外想讨杯水!不料想却碰了钉子)我的朋友听说我想喝水,就站起来准备为我倒水!这时耳边忽然传来一位女士严厉的声音:”这水你们不能喝!要喝水到外面走廊去喝!”我当时就蒙了!感到被拒绝、被羞辱,差点就掉下眼泪,心想这水不让喝,你们放在这里做什么?我的朋友是急脾气,立刻就火冒三丈指问她:”为什么不让喝饮水机的水,你们把人分为三、六、九等吗?这里摆着水不让喝,让我们去走廊喝,难道你们就是这样对待客户的吗?把你们经理找来,我要投诉你们!厖”我的朋友的话,就像机枪一样讲了一大堆道理,不好听的话,也说了不少。这时另一位坐在后面的女士忙解围说:”你们想喝就喝吧!不要再吵了!”糟遇这种局面让我很尴尬,以前也从未经历过这样粗鲁、无礼的事,想喝水竞招惹这无情羞辱,如果地上有裂缝,会毫不犹豫的钻进去,想喝水的意愿全无,只顾拉着朋友赶紧往外走,朋友也是得理不让人的主,临走朋友放下一句狠话:”你这人太没教养!回家问问你的父母,这样对人太无礼?”在回家的路上,我给朋友说:”你说她没教养,这句话太重了,如果是我,我会很难接受,可那位女士好像还不如我的反应强烈!”
事情过去了,我们没有投诉她,总想多一事不如少一事,为这种人生气不值。事后我想:那位年青女士为什么会这样呢?肯定有人这样交待过,处在她的位置想一下,她也只是执行任务而已。当年刚改革开放不久,有些人在形式上学习国外的办公室的布置,只想摆摆样子,不料想碰到我这当真的人。不知这位女士,在以后的日子里,是怎样反省这件事?
现在情况大不相同了,无论去那里办事,送上瓶装水或从饮水机接水招待客户,是再正常不过的事了,像我当年糟遇尴尬的事,不会再发生了!
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